駅員の方への暴力が、ここ５年で倍増したそうです。
うーん、それって、普段の生活でたまってしまったストレスのはけ口？
もしそうだとしたら、なんだかやりきれないですね。

怒りを爆発させ暴力をふるうのは、確かにすぐに思いつく方法ではあります。
でも実際、誰かに暴力をふるったり、ひどい言葉を投げつけたりして直接攻撃したら、
感じているストレスは減るのでしょうか？
……答えは「ＮＯ」！

攻撃したことで、一時的に得られた満足感も、
時間がたつと後悔・罪悪感・羞恥心にかわります。
するとその感情をやわらげようと必死にいいわけしたりして、
かえって自尊心が傷つき、また新たな怒りが生まれてしまいます。(*1)

また、攻撃的行動にはかなりのエネルギーが必要なので、
カラダもココロも極度に緊張し、
長い目でみると、血圧上昇で健康を害します。(*1)
怒りによる攻撃はストレス解消どころか、さらに自分を傷つけるだけなんです。

一番いいのは「怒らずに事態を解決する」ことですが、これがなかなか難しい。
では、どうしたら怒りの感情を
うまくコントロールできるようになるのでしょうか。

一つの方法として、「感情移入法」をご紹介しましょう。

例えば、駅員さんに時間をたずねたときに、ちょっと冷たい対応を受けたとします。
その態度に「なんだこのやろう、バカにしやがって」と思うと怒りがわきますが、
駅員さんの立場に立ってみると、別の解釈がみえてきます。
頭の中であの駅員さんになったつもりで、質問を受けてみましょう。

質問　「どうしてあの人に、そっけない態度をとったの？　あの人のことキライなの？」
あなた「……そんなことないよ、知らない人だし」
質問　「じゃあ、どうしてもっとていねいに対応しなかったの」
あなた「……　……次の電車がもうすぐ来るから、
　　　　アナウンスする内容をおさらいしてて、頭がいっぱいだったんだ」(*2)

なーんだ、あのそっけなさは、
自分をバカにしていたわけじゃなかったんですね。
それなら、「もっと親切な態度で教えてくれよ」と冷静な提案もできそう。
この方法は、いろいろな場面で使えますので、ぜひおためしあれ。

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*1　参考：お医者さんに効く！ストレス解消ハンドブック　p.99-100 (2005, じほう)
*2　参考：いやな気分よ、さようなら～自分で学ぶ「抑うつ」克服法　第２版　p.190
　　(2004，星和書店)

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